Il turismo è il settore che ha dato, e avuto, tanto dal web. La velocità della comunicazione, le modalità di confronto e di valutazione, nate con il web,  hanno fatto nascere fenomeni come il lastminute, i viaggi low cost, la vendita massima di biglietti aerei e viaggi in promozione. 

Fenomeni che con la senza la comunicazione digitale non si sarebbero così sviluppati.

La nascita del web 2.0, con la nascita di community di consumatori e utenti, ha fatto nascere dei nuovi parametri decisionali: i commenti in rete. Questo fenomeno ha modificato il modo di intendere il turismo, con ormai il 60% delle scelte influenzate dal web, e almeno il 25% delle transazioni che avviene on line.

Nel web non si parla e non si tratta solo di turismo.  Hanno iniziato a farsi coinvolgere altri settori, le assicurazioni, con oltre il 15% dei contratti auto sottoscritti on line, la finanza, con mutui e conti correnti. Fino ad arrivare al settore dell'energia, con proposte sia per l'energia elettrica che delle fonti rinnovabili.